Mağaza içi ve çevrimiçi satın alma işlemlerinizin ayrıntılarını kontrol edin ve satın aldıklarım bölümünden durumlarını istediğiniz zaman öğrenin. Zaten bir hesabınız varsa e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın. Misafir olarak satın aldıysanız, e-posta adresinizi ve danışmak istediğiniz sipariş numarasını girin. Bu durumda, Satın aldıklarım > Kayıtlı değilim bölümünden giriş yaptığınızdan emin olun.

Teslimat süreleri ve nakliye maliyetleri, satın alma işleminiz için seçtiğiniz teslimat türüne göre değişir.

İndirim dönemleri ve promosyonlar sırasında teslimat süresinin normalden daha uzun olabileceğini unutmayın:

Teslimat türü

Maliyet

Tahmini varış zamanı

3 ila 7 iş günü

3,95 £ (30 £'dan itibaren ücretsiz)

3 ila 5 iş günü (Cumartesi günü teslimatlar dahil)

DPD

2,95 £ (30 £'dan itibaren ücretsiz)

3 ila 5 iş günü

hızlı teslimat

£8,95

Çalışma günlerinde 48 saat (Pazartesi - Cuma saat 11:00'den önce satın alın*)

* Bu süre dışında yapılan alışverişlerde ekstra bir iş günü .

• Mağaza teslimatını seçerseniz, siparişinizin mağazaya ulaşmasından itibaren ürünü teslim almak için 15 gününüz olacaktır. Sipariş numaranızı göstermeniz ve kimlik belgenizi yanınızda getirmeniz yeterlidir.

Siparişinizi seçtiğiniz yerden teslim alabilmeniz için koli depolarımızdan ve başka bir depodan çıktığında sizi e-posta ile bilgilendireceğimizi unutmayın.

Lütfen askeri üslere veya posta kutularına teslimat kabul etmediğimizi unutmayın.

Depolarımızda hazırlanırken siparişin adresini değiştirebiliriz. Sipariş gönderilmeye hazır olduğunda veya nakliyecinin eline geçtiğinde artık adresi değiştiremeyiz.

Satın alımlarım kısmından durumu kontrol edin ve zamanında oradaysanız Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Bu süreci sizin için daha rahat hale getirmek için çalışmaya devam ediyoruz!

Artık siparişinizi almak istemiyorsanız çevrimiçi yardım sohbetimiz aracılığıyla iptal talebinde bulunabilirsiniz. "Siparişimi yönetme"ye gidin, "Siparişimi iptal et" seçeneğini seçin ve isteği tamamlayın. 24 saat içinde isteğinizin başarılı olup olmadığını onaylayan bir e-posta alacaksınız.

Siparişiniz teslim edilmeye hazırsa veya depodan çıkmışsa artık iptal edemeyeceğimizi lütfen unutmayın.

Artık istemediğiniz ürünleri kolayca iade etmek için gönderim tarihinden itibaren 30 gününüz olduğunu unutmayın.

Siparişim İçin Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?

Tercihlerinize uyacak çeşitli güvenli ödeme yöntemleri sunuyoruz. Güvenliği ciddiye aldığımızdan ve ödeme ayrıntılarınızın korunduğundan emin olabilirsiniz. Kabul edilen ödeme yöntemlerimiz şunları içerir:

Kredi Kartları | Banka Kartları | Apple Pay | Klarna

Dolandırıcılığın önlenmesine öncelik verdiğimizi, dolayısıyla tüm kredi ve banka kartı işlemlerinin hem bizim hem de kartı veren kuruluş tarafından doğrulama ve yetkilendirme süreçlerinden geçtiğini lütfen unutmayın. Online kartlı ödemelerde güvenliği artırmak amacıyla ödeme işlemi sırasında 3D Secure güvenlik önlemleriyle karşılaşabilirsiniz. Bu önlemlerin uygulanması bankanızı düzenleyen kuruluşa bağlıdır ve ek koruma için bir şifre girmeyi veya e-posta veya telefon yoluyla bir güvenlik kodu almayı içerebilir.

Satın aldığınız ürünlerden herhangi biri son dakikada tükendiyse ve bunları size göndermemişsek, bildirim içeren bir e-posta alacaksınız. Ayrıca, stokta bulunmayan ürünlerin tutarını ve teslimat masraflarını, ürünleri satın alırken kullandığınız ödeme yöntemiyle size iade edeceğiz .

Sizin de durumunuz buysa, siparişinizi tamamlayamadığımız için üzgünüz.

Öğelerden herhangi biri beklediğiniz gibi değilse özür dileriz. İade formunda hatalı veya ayıplı ürün olduğunu belirterek iade işlemi yapınız. İade formunu bulamıyorsanız satın alma ayrıntılarınızdan indirin. Depomuza ulaşır ulaşmaz, ürünlerin tutarını artı nakliye masraflarını size iade edeceğiz.

Giysilerin iadesi ve teslimat ücretlerinin ayrı olarak yapılacağını lütfen unutmayın.

Değişim ve iade işlemleri için siparişinizin kargoya verildiği tarihten itibaren 30 gün süreniz bulunmaktadır. 06/11/2023 tarihinden sonra yapılan alışverişlerde, KAPSÜL koleksiyonundaki ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim veya iade yapılabilir. İhtiyaçlarınıza en uygun iade türünü seçin:

İadeyi evden teslim veya teslimat noktasından yaptıysanız paketinizin depolarımıza ulaşması birkaç gün sürebilir. Ürün iadesini yaptığımızda veya değişim durumunda talep ettiğiniz yeni bedeni gönderdiğimizde e-posta alacaksınız.

Geri ödemeler, satın alma işleminde kullanılan ödeme yönteminin aynısı kullanılarak yapılır. Zamanlamalar seçtiğiniz iade türüne göre değişir:

• Evden teslim veya teslim noktasından: Paketinizin depomuza ulaşması 2 iş gününü bulabilir. Oraya vardığınızda, ürünleri kontrol ettikten sonra geri ödemeyi 72 saat (iş günü) içinde işleme koyacağız.

Geri ödeme yapılır yapılmaz sizi e-postayla bilgilendireceğiz. Daha sonra tutar, bankanıza bağlı olarak 3 ila 15 iş günü içinde hesabınıza geçecektir.

• İade edilen tüm ürünler, onları aldığınız durumda olmalıdır.
• Maskeler, jeller, banyo malzemeleri, iç çamaşırları, iç çamaşırları, mayolar ve küpeler gibi bazı ürünlerde hijyen nedeniyle değişim ve iade yapılamamaktadır.
• Kişiselleştirdiğiniz veya üzerinde değişiklik yaptığınız ürünler, size özel yapıldığından ve tekrar satışa sunulamayacağından dolayı değişim ve iade yapılamamaktadır.
• Kokular, mumlar ve diğer kozmetik ürünler, orijinal, kapalı ambalajında ​​iade edilmelidir.
• Hediye kartları da değiştirilemez ve iade edilemez.

İhtiyaçlarınıza en uygun olanı seçebilmeniz için size çeşitli güvenli ödeme yöntemleri sunuyoruz:

Banka veya kredi kartı

Satın alma işlemlerinizi gerçek zamanlı olarak banka kartınızla ödeyin veya daha sonra kredi kartınızla ödemeyi seçin. Visa, Visa elektron, Mastercard, Maestro, Solo ve American Express'i kabul ediyoruz - seçim sizin!

PayPal

Yalnızca e-posta adresiniz ve şifrenizle verilerinizi koruyun ve daha hızlı ödeme yapın. Satın alma işleminizi PayPal sayfasında tamamlayacağınızı lütfen unutmayın. Ayrıca PayPal hesabınızı Mango hesabınıza bağlarsanız bilgilerinizi kaydedebilir ve her alışverişinizde zamandan tasarruf edebilirsiniz.

3 taksitle Klarna ödemesi (faizsiz)

Siparişinizi artık Klarna'ya vade farksız 3 taksit ile ödeyebilirsiniz. Siparişinizi verirken "Daha sonra faizsiz 3 taksitle ödeyin" seçeneğini seçiniz. Ardından, kredi kartı bilgilerinizi girmeniz yeterlidir; 3 taksit her ay otomatik olarak tahsil edilecektir!

Klarna.com'daki tüm bilgileri kontrol edin.

Ayrıca hesabınız varsa ödeme bilgilerinizi kaydedebilir ve alışverişlerinizde zaman kazanabilirsiniz.

Online alışverişlerinizde siparişinizi tamamlamadan önce fatura talep edin. "Fatura almak istiyorum" seçeneğini seçin ve bilgilerinizi girin.

Satın alma işleminizi tamamlamadan önce, kodunuzu ekleyebileceğiniz alan promosyon kodunu bulun (satın alma başına yalnızca bir tane). Herhangi bir indirim uygulanmadıysa promosyon koşullarına veya son kullanma tarihine bakın. Kodun kullanım süresi dolmuş olabilir veya satın aldığınız ürünler promosyona uygun olmayabilir.

Doğum günü indirimi de dahil olmak üzere Mango sizi seviyor indirimlerinden yararlanmak için koda ihtiyacınız olmadığını unutmayın. Satın alma işleminizi tamamlamadan önce düşebileceğiniz birikmiş tutarı göreceksiniz.

İki tür hediye kartı arasında seçim yapabilirsiniz: fiziksel mağazalardaki alışverişlerde geçerli olan fiziksel kart ve web sitesinde/uygulamadaki alışverişlerde geçerli olan çevrimiçi kart.

Mağazalarımızın herhangi birinden fiziksel bir hediye kartı alabilirsiniz. Sadece vermek istediğiniz tutarı seçin (maksimum 600 £'a kadar) ve biz kartınızı bakiyesi ile birlikte teslim edelim.

Çevrimiçi hediye kartı satın almayı tercih ederseniz bunu web sitemizden veya uygulamamızdan yapabilirsiniz. Vermek istediğiniz tutarı seçin (maksimum 600 £'a kadar). Daha sonra hediye kartını vermek istediğiniz kişiye kart numarasını içeren bir e-posta göndereceğiz. Daha sonra kartlarını çevrimiçi mağazamızda kullanabilirler. Bu hediye kartlarının yalnızca web sitemiz veya uygulamamız üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olduğunu lütfen unutmayın.

Yıkama

Makine yıkama. Sayı (30° C, 40° C, 60° C, 95° C) maksimum yıkama sıcaklığını gösterir.

Kısa sıkma ile normal programda makinede yıkayın. Sayı (30° C, 40° C, 60° C, 95° C) maksimum yıkama sıcaklığını gösterir.


Maksimum 30°C'de elde yıkayın. OVUŞTURMAYIN yada sıkmayın.

Yıkamayın.

Çamaşır suyu kullanmak
lejía
Ağartıcı kullanılabilir.

izin yok
Ağartıcı kullanılmamalıdır.

Ütüleme
Planchado yüksek sıcaklık
Sıcak ütü: maksimum 200°C. Pamuk, keten veya viskon.

Planchado sıcaklık ortamı
Orta demir: maksimum 150°C. Yün ve polyester karışımları.


Soğuk ütü: maksimum 110°C. Doğal ipek, suni ipek, asetat veya akrilik.

Planchar yok
Ütülemeyin.

Kuru temizleme
Renklendirme Espacialistas hakkında bilgiler
Dairelerin içindeki harfler (A, F, P), her giysi için uygun ürünü belirtir (kuru temizleme uzmanları için yararlı bilgiler).

İkinci seferde yıkamayınız
Kuru temizleme yapmayın.

Kurutma
Secadora
Tamburlu kurutmaya uygundur.

Sekadora yok
Tamburlu kurutmaya uygun değildir.

Secadora temperatura baja
Düşük sıcaklıkta kurulayın.

Secadora sıcaklığı normal
Normal sıcaklıkta tamburda kurutun.

Her öğede, giysinin belirttiğiniz konuma yakın bir mağazada mevcut olup olmadığını görebileceğiniz "Mağazada Stok Durumu" seçeneğini göreceksiniz. Ürün mağazada veya çevrimiçi olarak mevcut değilse, e-posta adresinizi girme seçeneğiniz vardır; stoklara tekrar girdiğinde sizi bilgilendireceğiz.

Size rehberlik etmek ve bedeninizi seçmenize yardımcı olmak için size iki seçenek sunuyoruz:

• Bedeniniz konusunda yardım : boyunuza, vücut tipinize vb. dayalı olarak beden önerisi alın. Bir dakikadan az zamanınızı alacak kısa bir anketi doldurmanız gerekecektir. Her makalede bulacaksınız!
  
• Beden kılavuzu : Her bedene karşılık gelen ölçüleri göreceksiniz, böylece kendinizi ölçebilir ve vücut şeklinize en uygun olanı seçebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi istediğiniz zaman Hesabım > Bilgilerim alanından değiştirebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptığınızda şifrenizi unuttuysanız değiştirebileceğiniz bir bağlantı göreceksiniz. Daha sonra, izlenecek prosedürü içeren bir mesaj almak için hesabınızla ilişkili e-posta adresini girmeniz gerekecektir. Çok basit!

Hesabım > Abonelikler kısmından hangi hatlarla ilgilendiğinize karar verebilirsiniz. Tüm haberlerden haberdar olabilir ve istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Gittiğiniz için üzgünüz ancak artık Mango topluluğunun bir parçası olmak istemiyorsanız Ayrıntılarım bölümünden hesabınızı silebilirsiniz. Lütfen bunu silerseniz satın alma geçmişinizi ve birikmiş Beğenilerinizi kaybedeceğinizi ve bunların kurtarılamayacağını unutmayın.

Seni yeniden görmeyi umuyoruz!